وظیفه پشتیبان شبکه چیست و باید چه مهارت هایی به عنوان یک کارشناس پشتیبانی شبکه داشته باشد. وظبفه های کارشناس پشتیبان شبکه به طور کلی طراحی، نصب و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری، تنظیم الزاماتی جهت به اشتراک گذاری پرونده یا داده های چندرسانه ای و منبع دیگری که در سازمان مورد استفاده قرار می گیرند، است. کارشناس با سابقه پشتیبانی شبکه علاوه برا موارد گفته شده، می تواند با ارائه پیشنهاد و طرح در ایجاد شبکه ای بهینه به شما کمک کند وبه این صورت کمک به کاهش هزینه ها هم شود. با توجه به مجموعه ای (نوع شغلی) که روی آن کارمی کنید و میزان مسئولیت داده شده به پشتیبان های شبکه ممکن است وظایف آن ها، از افزودن یک سیستم جدید در شبکه تا ارتقا زیر ساختی ارتباطات و برقراری امنیت کامل درمجموعه تفاوت باشد. بنابراین همه وظایف پشتیبان های شبکه درشرکت های ارائه دهنده خدمات یکسان نمی باشد. به عنوان مثال ، در یک مرکز تماس کارشناس پشتیبان شبکه ممکن است یک سیستم مدیریت تماس جدید نصب کند، در حالی که برای یک بانک می تواند یک شبکه خودپرداز بهبود یافته را ارائه دهد. پشتیبان های شبکه باید شبکه ای مطمئن طراحی کنند و تمام جوانب را پیش از بروز اتفاقات خسارت بار بسنجند، مثل اینکه :
این شبکه توانایی پاسخگویی به تمام نیاز ها این مجموعه را دارد؟
چه اتفاقی ممکن است شبکه مختل شود؟
آیا سرعت شبکه مناسب این مجموعه است ؟؟ و…
وظایف کارشناسان پشتیبان شبکه
کارها و وظایف پشتیبان شبکه در تمام پروژه های پشتیبانی به شرح ذیل می باشد :
نصب نرم افزار جدید
نصب سخت افزار جدید (سرورها ، چاپگرها ، …)
افزودن کلاینت جدید
تنظیم حساب های کاربری ، مجوزها و رمز عبور ها
نظارت بر امنیت همه سیستم ها
نصب آنتی ویروس
رفع مشکلات شبکه کامپیوتری
تعمیر و نگهداری شبکه کامپیوتری
پشتیبانی فنی از افرادی کاربران
آموزش کارکنان در مورد نحوه استفاده ازنرم افزارها و سخت افزار های جدید
نظارت بر استفاده از شبکه
در صورت لزوم مدیریت روزانه شبکه
برنامه ریزی برای پیشرفت و ارتقا شبکه
نظارت برعملکرد دیگر کارمندان یا پشتیبانان شرکت خود و ایجاد هماهنگی بین آن ها
عیب یابی در همه برنامه ها در صورت لزوم
تهیه گزارشات ماهانه از عملکرد تیم پشتیبانی شبکه
تجزیه و تحلیل پروژه به طور مداوم جهت جلوگیری از خرابی شبکه
ارائه پیشنهادات جهت کاهش هزینه های شبکه و کمک به اجرایی کردن این نظرات
ایجاد اطمینان لازم جهت نگهداری و عدم فاش شدن مدارک شرکت
مدیریت کلیه منابع فنی شبکه و در صورت لزوم تعمیر خرابی سخت افزارها
ارائه خدمات مشاوره ای
نظارت و اطمینان از وجود سطح مطلوب پشتیبان فنی در همه مدت زمان قراداد پشتیبانی شبکه