پایگاه دانش

در دنیای امروز که رقابت بین کسب‌وکارها شدیدتر از همیشه است، مهم‌ترین دارایی هر شرکت، مشتریان آن هستند. اما جذب مشتری به‌تنهایی کافی نیست؛ حفظ او […]

در دنیای امروز که ارتباط با مشتریان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت هر سازمان به شمار می‌رود، انتخاب یک نرم‌افزار Help Desk کارآمد دیگر یک انتخاب […]

امروزه شرکت‌ها برای مدیریت بهتر درخواست‌های مشتریان، به سمت استفاده از نرم‌افزارهای تیکتینگ حرکت می‌کنند. این ابزارها به تیم‌های پشتیبانی کمک می‌کنند تا با نظم بیشتر، […]

در دنیای رقابتی امروز، بسیاری از کسب‌وکارها در تلاش‌اند خدمات پشتیبانی بهتری به مشتریان‌شان ارائه دهند. اما سوال اصلی اینجاست: آیا شما هم به یک نرم‌افزار […]

وقتی صحبت از موفقیت یک کسب‌وکار به میان میاد، اولین چیزی که به ذهن می‌رسه احتمالاً کیفیت محصول یا خدمتشه. اما امروز، فقط خوب بودن محصول […]

اغلب وقتی صحبت از نرم‌افزار CRM می‌شود، ذهن‌ها مستقیم می‌رود سمت تیم فروش. اما حقیقت این است که کاربردهای CRM بسیار فراتر از فروش است. این […]

در دنیای امروز، تنها ارائه محصول یا خدمت باکیفیت کافی نیست. پشتیبانی حرفه‌ای و پاسخ‌گویی سریع، نقشی اساسی در نگه‌داشت مشتری و اعتبار برند ایفا می‌کند. […]

جذب مشتری مهم است، اما نگه‌داشتن او حیاتی‌تر! مشتری وفادار نه‌تنها خودش بازمی‌گردد، بلکه دیگران را هم با خودش می‌آورد. اما چطور وفاداری را تقویت کنیم؟ […]

بازار پر از نرم‌افزارهای CRM است، اما همه آن‌ها برای شما مناسب نیستند. اگر می‌خواهید سرمایه‌گذاری‌تان هدر نرود، باید بدانید چه ویژگی‌هایی در یک CRM حیاتی […]